Les retours sont gratuits (uniquement pour la France Métropolitaine) dans la limite d'un retour par commande et uniquement pour les articles hors promotions (soldes, braderie, ventes privées ou toute autre opération promotionnelle).

Pour les autres zones géographiques, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Dans tous les cas, les frais de retour des articles en promotions restent à la charge de l’acheteur.

Ceci conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE, Art. 14).

Comment retourner un produit :

Conformément au Droit de rétractation prévu par la loi, les retours doivent être réalisés dans un délais de 14 jours à partir de la réception par le destinataire du colis. Tout retour pourra donner lieu à un remboursement selon le moyen de paiement de l’acheteur.

Le colis devra être préparé en reconditionnant les articles dans leur emballage d’origine ou à défaut un emballage adapté et étiqueté du bordereau de retour.

Le colis pourra ensuite être déposé à la Poste ou en point de retrait selon l’option choisie. Il pourra aussi être directement déposé en boutique (sise 35 passage des 5 rues à Megève).

Politique de retour

Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du code de la consommation, chaque utilisateur du site dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles, gratuitement ou à ses frais (cf. conditions de gratuité telles qu’exposées à l’article 6) et risques, sans avoir à justifier du motif. Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche et jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.

• Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » à l’exception des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (gravures et mises à la tailles des bijoux) qui ne sont pas concernés par cette clause.

• Les sous-vêtements et masques de protection sont considérés comme des « Biens sensibles » au sens de l’article L 121-20-8 du Code de la consommation et ne pourront, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, faire l’objet d’un retour et d’un remboursement en cas d'ouverture de leur sachet individuel de conditionnement scellé.

• En cas de paiement avec un avoir, le retour engendrera un remboursement.

• Si un code promotionnel a été utilisé lors d’un achat ce code  promotionnel ne pourra pas être réutilisé en cas de retour.

• S’il manque un produit à la commande il conviendra de prévenir Bymahe dans les plus bref délais (24h après réception du produit). Des photographies du colis ainsi que l’emballage initiale seront demandées pour donner lieu à un potentiel remboursement.

Retour hors délai

Les produits retournés hors délai de rétractation devront faire l’objet d’une demande d'autorisation exceptionnelle de notre part. En cas d'acceptation, ceux-ci donneront uniquement lieu à un avoir non remboursable.

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et seront, sur demande, renvoyés à l’acheteur à ses frais.

Il est très vivement recommandé d’essayer les pièces avec le plus grand soin. Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes intactes et attachées.

De même, les sacs de couleurs claires doivent être manipulés avec précaution : les vêtements sombres peuvent déteindre sur les sacs clairs.

Il est impératif de ne pas endommager les semelles ou la boîte des chaussures. L’étui de protection et la boîte d’origine des chaussures doivent être retournés avec les chaussures – ceux-ci sont considérés comme partie intégrante de l’article. Il convient de placer la boîte à chaussures à l’intérieur d’une autre boîte pour éviter toute dégradation durant le transport.